İptal ve İade Şartları

Motolinas üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, yürürlükteki mevzuat ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iptal ve iade süreçleri düzenlenmektedir. Müşterilerimiz, belirlenen süreler içerisinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünler için iade talebinde bulunabilir.

İptal işlemleri, siparişin kargoya verilmesinden önce yapılabilmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde ise iade süreci, ürünün teslim alınmasını takiben yasal süreler içerisinde başlatılmalıdır. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.

Motolinas, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm iade ve iptal süreçlerini yasal çerçevede ve şeffaf bir şekilde yürütmektedir.